şartlar ve koşullar
Yemek Butonu Ekibi (“Yemek Butonu”), hizmet veren iş ortakları (“Restoran”), sipariş teslimatı personelleri (“Kurye”) ile kullanıcıları (“Müşteri”) bir araya getiren bir teknoloji platformudur (“Uygulama”).
1. BAŞVURU VE ÜYELİK
1. 1. Müşteri, Uygulama’yı indirip, kayıt için gerekli olan bölümleri doldurup GSM numarasını onayladıktan sonra şifresini girerek, işbu Kullanım Koşulları’na uygun olarak (“Koşullar”) Uygulama’yı kullanmaya başlayabilir.
1. 2. Müşteri, başvuru esnasında verdiği tüm bilgilerin daima ve her bakımdan eksiksiz, gerçeğe uygun ve güncel olduğunu kabul eder. Müşteri, her zaman kişisel bilgilerini Uygulama aracılığıyla güncelleyebilir. 4.2’de düzenlenen istisnalar saklıdır.
2. UYGULAMANIN KULLANIMI
2. 1. Müşteri, Uygulama’ya kayıt olup Uygulama’yı açtıktan sonra yemek siparişi verdiğinde, Uygulama aracılığıyla, seçtiği restorana sipariş bilgisi gönderilir ve Restoran siparişi kabul ettiği takdirde; sipariş hazırlanır ve Kurye aracılığı ile Müşteri’ye ulaştırılır.
2. 2. Yemek Butonu, yönlendirilen yemek siparişine ait bilgilerin (tahmini varış süresi, Kurye'nin Müşteri’ye olan uzaklığı vb.) gerçeği yansıtması adına elinden geleni azami çabayı gösterir. Ancak bu bilgilerin %100 gerçeği yansıtmamasından dolayı sorumlu tutulamaz.
2. 3. Müşteri bu aşamadan sonra, ekrandaki iptal butonuna basıp siparişten vazgeçebilecektir. Müşteri’nun iptal işlemi yalnızca aşağıdaki hallerde kabul edilecektir:
Müşteri iptal butonuna bastığında, (i) Kurye'nin siparişi getirip göstermiş olması, (ii) siparişin kabul edilemeyecek kadar kötü durumda, dökülmüş veya son kullanma tarihi geçmiş ürün barındırmasıdır.
2. 4. Müşteri, siparişi verdikten sonra içeriğini değiştiremez.
2. 5. Müşteri, uygulama üzerinden sipariş verirken Kurye'ye bahşiş ödemeyi seçtiyse Kurye bu miktarı Müşteri'den talep etme hakkında sahiptir. Bu durum sipariş iptal nedeni olamaz.
2. 6. Müşterinin gelen Kurye'yi beklememesi veya bulunduğu adreste olamaması durumunda, Yemek Butonu Müşteri’yi Uygulama’dan çıkarma hakkını saklı tutar.
2. 7. Müşteri, Uygulama’yı kullanarak gerçekleştirdiği siparişin, eğer belirttiyse bahşişin ve Kurye hizmet bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.
2. 8. Müşteri, Uygulama üzerinden hesaplanan pişirme ve varış süresi tahminidir. Müşteri tarafından tercih edilen adrese göre ve/veya trafiğe göre varış süresi farklılık gösterebilir. Oluşabilecek süre farkından Yemek Butonu sorumlu tutulamaz.
2. 9. Müşteri, yemek siparişi ve hizmet bedelini Uygulamadaki ödeme sistemi vasıtasıyla (“Online Ödeme Sistemi”) kredi kartını veya banka kartını kullanarak da ödeyebilir. Müşterinin sipariş ve hizmet bedelini, Online Ödeme Sistemi ile yapmayı tercih etmesi halinde; Online Ödeme Sistemi üzerinden yapılan ödeme Yemek Butonu’na ödenmiş sayılacak ve Müşterinin Restoran’a, Kurye'ye ödeme yapma yükümlülüğü olmayacaktır.
2. 10. Müşteri bir kereye mahsus olmak üzere kredi kartı veya banka kartı bilgilerini Online Ödeme Sistemi’ne girer ve bu bilgiler daha sonraki kullanımlarda bir daha bilgi girmeyi gerektirmeden kullanılır. Müşteri isterse Online Ödeme Sistemi’ne kartlarını tanımlayarak tüm bu kartlardan ödeme yapılmasına onay ve rıza verdiğini ve kartların sisteme onaylı kart olarak kaydedildiğini kabul eder. Ödeme bilgilerinin Online Ödeme Sistemi’ne tanımlanması ve kullanılması, Müşteri’nin sorumluluğundadır. Müşteri’nin tanımladığı ve/veya en az bir kez ödeme yaptığı tüm kartlar onaylanmış kart statüsünde olup yolculuk sonrasında seçili kartla ödemenin yapılmadığının/tamamlanmadığının/tahsil edilemediğinin tespit edilmesi halinde bu kartlardan tahsilat yapılabilir.
2. 11. Online Ödeme Sistemi ile yapılan ödemelerde, kredi kartının ya da banka kartının hamili haricinde bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde 23.02.2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10.03.2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır.
2. 12. Yemek Butonu, online ödemelerde işlem güvenliği için 3D Secure ödeme seçeneği kullanabilir.
2. 13. Online Ödeme Sistemi üzerinden yapılan ödemelerle bağlantılı olarak, sistemde o an kullanılan kredi kartının limitinin dolu olması veya herhangi bir nedenle ödemenin yapılaması halinde Müşteri sistemde daha önce tanımladığı başka bir kredi kartı varsa onu kullanarak veya yeni bir kredi kartı tanımlayarak tekrar ödeme yapabilir.
2. 14. Ödemenin Online Ödeme Yöntemi ile yapılamaması halinde Müşteri, hizmet ve sipariş bedeli toplam ücreti Kurye'ye nakit olarak ödemekle yükümlüdür.
2. 15. Online Ödeme Sistemi altyapısı MasterCard ve BKM Express tarafından sağlanmaktadır. Yemek Butonu kredi kartının ilk altı hanesi ve son iki hanesini sistemlerinde muhafaza etmektedir. Müşterinin, mevcut MasterPass ve BKM Express üyeliklerini eşleştirmek ve buradaki kartlarını Yemek Butonu’nda ödeme aracı olarak kullanabilmesini sağlamak amacıyla Uygulama’ya kayıt olunan cep telefonu numarasıyla MasterPass ve BKM Express’te üyelik sorgulaması yapılır ve Müşteri’nin üyeliği varsa, ilgili kartın eklenmesi için kullanıcıya bilgi ve yönlendirmede bulunulur.
2. 16. Müşteri’nin akıllı cep telefonunun çalınması veya kaybedilmesi halinde kart bilgileri üçüncü şahıslara ulaşamaz. Ancak Müşteri’nin bu durumda Yemek Butonu’na bildirimde bulunarak girilen bilgilerin silinmesi talep etmesi gerekmektedir. Aksi takdirde üçüncü şahıslar Uygulamayı kullanarak taksi ödemesi yapmaya devam edebilirler. Böyle bir durumda Uygulama üzerinden yapılan ödemelerden Taksi Butonu sorumlu tutulamaz.
2. 17. Müşteri, gelen Kurye'ye herhangi bir nedenden zarar vermeyeceğini kabul eder.
2. 18. Müşteri, Uygulama aracılığıyla muhatap olduğu ve şikâyetçi olduğu Restoranları, Uygulama içindeki şikâyet bölümünden Yemek Butonu’na bildirebilir ve yorum yapabilir. Bu durumda Yemek Butonu, Restorana veya Kurye'ye gerekli uyarıları yapar, benzer hataları tekrarlayan Restoran ile iş ilişkisini kesebilir. Ancak, Uygulama, Restoran ve Müşteri'yi bir araya getirmeye ve online yemek siparişi tecrübesinin kalitesini ve yaygınlığını ilgili taraflar için arttırmaya yönelik bir platform olduğundan ötürü Yemek Butonu Restoran ve Kurye'lerin davranışları ile bağlantılı olarak hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.
2. 19. Müşteri, Yemek Butonu’nun sunduğu hizmeti istismar edebilecek herhangi bir işlem ve/veya eylemde bulunmamayı kabul eder.
2. 20. Müşteri’nin Koşullar’a aykırı davrandığının tespiti halinde, Yemek Butonu Müşteri’nin üyeliğini askıya alma veya Uygulama’dan tamamen çıkarma hakkını saklı tutar.
2. 21. Yemek Butonu’nun sunduğu hizmetten yararlanan Müşteri, Uygulama’yı hukuka ve amacına uygun şekilde kullanmayı ve Uygulama dâhilinde yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder. Müşteri’nin Uygulama aracılığıyla ve/veya dâhilinde, işbu Koşullar’a ve hukuka aykırı olarak gerçekleştirdiği herhangi bir işlem, eylem ve/veya faaliyetleri nedeniyle Yemek Butonu doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
2. 22. Yemek Butonu, Müşteri’den kaynaklanan teknik aksaklıklar sebebiyle Müşteri’nin Uygulamadaki hizmetten faydalanamaması halinde ve bu sebeple işbu Koşullar ile belirlenen yükümlülüklerinden herhangi birini ifa edememesi nedeniyle sorumlu tutulamayacak ve kendisinden herhangi bir nam altında herhangi bir talepte bulunulamayacaktır.
2. 23. Müşteri, Uygulama aracılığıyla ve/veya Uygulama dâhilinde, işbu Koşullar’a ve hukuka aykırı olarak Restoran ve/veya Kurye tarafından gerçekleştirilen herhangi bir işlem, eylem ve/veya faaliyetleri nedeniyle Yemek Butonu’nun doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını kabul eder.
2. 24. Müşteri, Uygulama aracılığıyla Yemek Butonu tarafından sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla kullandığı sistem erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre vb.) güvenliği ve saklanması ile ilgili tüm sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul eder.
2. 25. Müşteri, Uygulama dâhilinde bulunan, Yemek Butonu ve/veya başka bir üçüncü şahsın ayni veya şahsi haklarına, malvarlığına tecavüz teşkil edecek nitelikteki resimleri, metinleri, görsel ve işitsel imgeleri, video kliplerini, dosyaları, veri tabanlarını, katalogları ve listeleri çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, dağıtmayacağını, işlemeyeceğini kabul eder.
2. 26. Yemek Butonu, belirli zamanlarda Müşteri’ye promosyon veya kampanyalardan yararlanma imkânı sunabilir. Müşteri ilgili promosyon/kampanyadan yararlanabilmek için söz konusu promosyon/kampanya şartlarına uygunluk göstermeli ve hileli davranışlarda (promosyon/kampanyadan yararlanmak için Restoranlarla hileli olarak anlaşmaya varılması, yanıltıcı beyanlarda bulunulması ve sahte Müşteri profillerinin oluşturulması dahil) bulunmamalıdır.
2. 27. Yemek Butonu, Müşteri’nin ilgili kampanya/promosyon şartlarına aykırı davranması ve/veya hileli davranışlarda bulunması durumunda ilgili promosyon ödemesini veya indirimini geri alabilir, askıya alabilir ve/veya Müşteri’nin uygulamaya erişimini sonlandırabilir. Müşteri, Yemek Butonu’nundan bu yönde bir bildirim alması durumunda, Madde 2.26 gerekliliklerini ihlal etmediğini düşünüyor ise, Taksi Butonu Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak ilgili karara itiraz edebilir.
3. SONA ERME
Müşteri, Yemek Butonu üyeliğini istediği anda sebep göstermeksizin, Profil bölümünden “Hesabı Sil” düğmesine basarak ya da info@yemekbutonu.net adresine posta göndererek sonlandırabilir. Müşteri, iptal ettiği Yemek Butonu üyeliği için tanımladığı GSM numarası veya e-posta ile en fazla 3 yeniden üyelik oluşturabilir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
4. 1. Yemek Butonu, kişisel verilerinizin korunmasına önem vermektedir. Kişisel verilerinize ilişkin düzenlemelere erişmek için Gizlilik Politikası sözleşmemize erişebilirsiniz.
4. 2. Müşteri, (i) kayıt formunda yer alan bilgilerin doğru olduğunu; (ii) Yemek Butonu’nunda oluşturulmuş her bir Müşteri için yalnızca bir adet GSM numarası tanımlanabileceğini, (iii) yeni bir GSM numarasının ancak Uygulama üzerinde yeni bir Müşteri oluşturulması halinde tanımlatılabileceğini, (iv) kayıtlı GSM numarasıyla yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
5. DİĞER ŞARTLAR
5.1 FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
5.1.1 FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI 5.1.1 Uygulamanın tasarım, metin, imge, html kodu ve diğer kodlar da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, tüm unsurları (“Yemek Butonu’nun telif haklarına tabi çalışmalar”) Yemek Butonu’na aittir. Müşteri, Yemek Butonu hizmetlerini, Yemek Butonu bilgilerini ve Yemek Butonu’nun telif haklarına tabi çalışmalarını herhangi bir ticari amaçla kullanamaz. Müşteri Yemek Butonu’nun açık yazılı izni olmaksızın, Taksi Butonu’nun telif haklarına tabi çalışmalarını çoğaltamaz, dağıtamaz veya bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz veya hazırlayamaz.
5.1.2 Yemek Butonu’nun; Yemek Butonu hizmetleri, Yemek Butonu bilgileri, Yemek Butonu telif haklarına tabi çalışmaları, Yemek Butonu ticari markaları, Yemek Butonu ticari görünümü, Yemek Butonu iş modeli veya Uygulama vasıtasıyla sahip olduğu her tür maddi ve fikri mülkiyet hakları da dâhil tüm malvarlığı, ayni ve şahsi hakları, ticari bilgi ve know-how’a yönelik tüm hakları saklıdır.
5.2. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
Yemek Butonu, tamamen kendi takdirine bağlı ve tek taraflı olarak, Koşulları, uygun göreceği herhangi bir zamanda, Uygulama üzerinden bildirimde bulunarak değiştirebilir. Koşulların değişen hükümleri, Müşteri tarafından Uygulama üzerinden on-line kabul edilmesi ile geçerlilik kazanacak, geri kalan hükümler aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir.
5.3. MÜCBİR SEBEPLER
Yemek Butonu Mücbir Sebep oluşması durumunda ve devam ettiği süre boyunca, Koşullar’da yer alan yükümlülüklerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle sorumlu tutulmayacak olup bu sebeple Yemek Butonu’nundan herhangi bir nam altında tazminat talep edilemeyecektir. “Mücbir sebep” terimi; doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla; Yemek Butonu’nun makul kontrolü haricinde ve Yemek Butonu’nun makul özeni göstermesine rağmen önleyemediği, kaçınılamayacak olaylar olarak yorumlanacaktır.
5.4. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
İşbu Koşullar’ın uygulanmasında, yorumlanmasında ve işbu Koşullar’a tabi olarak doğan hukuki ilişkilere Türk Hukuku uygulanacak ve Koşullar kapsamında ve/veya bunlarla bağlantılı olarak doğan veya doğabilecek her türlü ihtilafın varlığı halinde Alanya Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
5.5. SÖZLEŞMENİN FESHİ
İşbu Koşullar, Müşteri’nin üyeliği sona erinceye kadar yürürlükte kalacak ve Taraflar arası hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir. Yemek Butonu, Müşteri’nin işbu Koşullar dâhilinde belirtilen hükümlere veya Uygulama içinde yer alan kural ve koşullara aykırı hareket etmesi durumunda Koşulları tek taraflı olarak feshedebilecektir.
5.6. TAKSİ BUTONU NİN KAYITLARININ GEÇERLİLİĞİ
Müşteri, işbu Koşullar dâhilinde doğabilecek ihtilaflarda, Yemek Butonu’nun kendi veri tabanında veya sunucularında tuttuğu elektronik kayıtların ve sistem kayıtlarının, ticari kayıtlarının, defter kayıtlarının, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtlarının muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini; Yemek Butonu’nu yemin teklifinden ari kıldığını ve bu maddenin HMK 193. madde anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.
5.7. YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme Müşteri’nin elektronik olarak onay vermesi ile karşılıklı olarak kabul edilerek yürürlüğe girmiştir.